Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Verfügbarkeit der Dienstleistungen

Die Reparaturdienstleistungen von Displayreparatur stehen ausschliesslich Kunden in der Schweiz zur Verfügung.

Geräte werden ausschliesslich per Post entgegengenommen — über die Schweizerische Post. Wir betreiben keine Anlaufstelle vor Ort.

§ 2. Reparaturbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur abzulehnen oder abzubrechen, u. a. wegen:
  • fehlender Verfügbarkeit von Ersatzteilen,
  • hohem Beschädigungsrisiko während der Reparatur,
  • sonstiger technischer oder logistischer Umstände.
• Die voraussichtliche Reparaturzeit ist eine Schätzung und hängt von der Teilverfügbarkeit und der Auslastung ab.
• Die maximale Reparaturdauer beträgt 30 Arbeitstage ab Eingang des Geräts.
• Alle Reparaturen werden vor der endgültigen Kostenangabe diagnostiziert.

§ 3. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist vor der Übergabe des Geräts verpflichtet, alle Daten zu sichern.
• Der Service haftet nicht für den Verlust von Daten, die sich während der Reparatur auf dem Gerät befinden.
• Das Gerät wird in der vom Service bereitgestellten Schutzverpackung oder einer eigenen, sicheren Verpackung eingesandt.
• Das Gerät sollte entsperrt sein oder der Bildschirm-PIN dem Service für die Dauer der Reparatur mitgeteilt werden (erforderlich für Diagnose- und Qualitätstests).

§ 4. Versand und Transport

• Versanddienstleistungen werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz über die Schweizerische Post erbracht.
• Der Service sendet dem Kunden eine Schutzverpackung mit vorfrankiertem Retourenetikett. Der Kunde gibt das Paket bei der Post auf oder bestellt eine Abholung zu Hause.
• Die gesamte Versandzeit (hin und zurück) beträgt in der Regel 2–4 Arbeitstage.
• Der Service haftet nicht für Transportschäden, die durch unsachgemässe Verpackung durch den Kunden entstehen (bei Verwendung eigener Verpackung).
• Sendungsversicherung. Bei versichertem Versand (Aufpreis auf Kundenwunsch) sind Transportschäden direkt bei der Schweizerischen Post unverzüglich bei der Zustellung zu reklamieren, mit Schadensvermerk im Übergabeprotokoll.
• Ohne zusätzliche Versicherung trägt der Kunde das Risiko bei Verlust oder Beschädigung. Der Service wird sich um Klärung mit dem Betreiber bemühen.

§ 5. Zahlung

• Die Zahlung erfolgt im Voraus bei der Bestellung über das sichere Stripe-System (PCI-DSS-Zertifikat).
• Akzeptierte Zahlungsmittel: TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Rechnung (für Bestellungen aus der Schweiz).
• Alle Preise auf der Website sind Bruttopreise in CHF, ohne versteckte Kosten.

§ 6. Garantie und Reklamationen

Die Garantiedauer richtet sich nach dem reparierten Bauteil:

• Meldefrist nach Erhalt. Der Kunde hat 24 Stunden nach Erhalt des Geräts Zeit, Schäden oder Mängel zu reklamieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Gerät als einwandfrei erhalten.
• Die Garantie erstreckt sich ausschliesslich auf die behobenen Mängel und ersetzten Teile.
• Garantieausschlüsse: Risse, Brüche und Kratzer am Display/Glas, Rahmenschäden oder Rückgehäuseschäden, Dellen und Schlagspuren, Anschlussschäden durch Feuchtigkeit oder Korrosion, Überhitzungsspuren, Sturz- oder Verwindungsschäden, unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen, Verwendung nicht originaler Zubehörteile, die Kurzschlüsse oder Überspannungen verursachen.
• Die Garantie erlischt, wenn das Gerät nach unserer Reparatur von Dritten geöffnet oder repariert wurde.
• Displayreparatur haftet nicht für den Verlust der Herstellergarantie infolge der durchgeführten Reparatur.
• Reklamationen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Eingang bearbeitet.

§ 7. Haftung für versteckte Mängel

Displayreparatur haftet nicht für verdeckte Mängel, die erst nach dem Öffnen des Geräts sichtbar werden und zuvor bestanden — als Folge eines Sturzes, von Flüssigkeitseinwirkung, Mikrorissen, strukturellen Spannungen oder unsichtbaren mechanischen Schäden. Ein Gerät kann scheinbar funktionieren, obwohl Flexkabel, Buchsen oder Elektronikbauteile bereits vorgeschädigt sind und sich dies erst beim Zerlegen zeigt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass beim Öffnen irreparable Schäden an Schwachstellen (Flexkabel, Anschlüsse, Leiterbahnen) entstehen können. Diese Fälle begründen keine Reklamation, sofern sie nicht auf grobe Fahrlässigkeit des Service zurückzuführen sind.

§ 7a. Risiken beim Öffnen des Geräts

Mit der Auftragserteilung nimmt der Kunde folgende untrennbar mit dem mechanischen Eingriff verbundene Risiken zur Kenntnis:

• Öffnungsspuren an Kunststoffteilen. Manche Modelle haben weiche Kunststoffrahmen oder Rückabdeckungen. Beim Öffnen mit Servicewerkzeug können leichte Druckspuren oder Abdrücke entstehen. Härtere Materialien (Glas, Metall) können Mikrokratzer aufweisen. Trotz zertifiziertem Werkzeug kann mechanisches Öffnen sichtbare Spuren hinterlassen — dies ist ein normales physikalisches Phänomen, kein Ausführungsfehler.
• Flüssigkeit zum Lösen von Klebeverbindungen. Bei Geräten mit Kleberahmen (insbesondere Tablets) wird eine Spezialflüssigkeit zum Ablösen des Displays verwendet. Diese kann unter das Display gelangen und feine Spuren hinterlassen, besonders wenn das Display bereits Schäden oder Risse aufweist. Der Service minimiert dieses Risiko, kann es jedoch nicht vollständig ausschliessen.
• Einfluss des Öffnens auf ein gerissenes Display. Bei Reparaturen anderer Komponenten (Akku, Lautsprecher, Kamera, Ladebuchse) muss das Gerät mechanisch geöffnet werden. Ist das Display bereits gerissen oder beschädigt, kann der beim Öffnen ausgeübte Druck die Risse vertiefen oder den Zustand des Displays dauerhaft verschlechtern. Bei einem unbeschädigten Display ist das Risiko minimal.

Der Kunde, der eine Reparatur mit bereits beschädigtem Display in Auftrag gibt, akzeptiert diese Risiken bewusst. Die beschriebenen Situationen begründen keine Reklamation.

§ 8. Teilequalität

• Displayreparatur ist kein vom Hersteller autorisierter Service.
• Wir bieten Reparaturen mit Originalteilen oder hochwertigen Premiumersatzteilen an — wählbar bei der Bestellung.
• Das Betriebssystem kann Hinweise auf nicht originale Teile anzeigen; deren Entfernung ist weder garantiert noch reklamationsfähig.
• Originalteile: Garantie gemäss Tabelle in § 6.
• Premiumersatzteile: Garantie gemäss Tabelle in § 6 auf technische Funktion; können optisch leicht vom Original abweichen.

§ 9. Stornierung und Zahlungspflichten

• Die Auftragserteilung mit Akzeptanz dieser AGB stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag dar. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des vollen Auftragswertes.
• Stornierung vor Versand: per E-Mail möglich. Der Service erstattet den Betrag abzüglich Diagnose- und Verpackungskosten.
• Stornierung nach Reparaturbeginn: Der Kunde trägt die Kosten für Diagnose, verbrauchte Teile und Logistik. Das Gerät wird auf Kundenkosten zurückgesandt und kann je nach Reparaturstatus zerlegt oder zusammengebaut zurückgegeben werden.
• Der Service kann einen Auftrag ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall werden alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet.
• Ausbleibende Zahlung löst ein Mahnverfahren aus:
  • 1. Mahnung — E-Mail, kostenfrei.
  • 2. Mahnung — nach 14 Tagen, Gebühr CHF 20.
  • 3. Mahnung — nach weiteren 14 Tagen, zusätzlich CHF 20 (gesamt CHF 40).
  • Ausbleibende Zahlung führt zur Übergabe an ein Inkassounternehmen. Inkassokosten trägt der Kunde.

§ 10. Streitbeilegung

• Bei Streitigkeiten bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung.
• Bei fehlendem Einvernehmen ist das zuständige Gericht am Sitz von Displayreparatur nach Schweizer Recht entscheidend.

§ 11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Displayreparatur · Rte des Joncs 79, 1619 Les Paccots, Schweiz